Politique de paiement et de remboursement
Dernière mise à jour : 02/10/2026
Portée de la politique et services couverts
La présente politique s'applique à tous les achats effectués sur le site de starhubixfy.info, spécialisé dans le forum d'optimisation du flux client. Elle couvre les abonnements aux forums, les accès aux ressources numériques et les services de consultation liés à l'optimisation du flux de clientèle en Belgique. Tout utilisateur qui achète un service ou un abonnement accepte les termes de cette politique.
Prix, devises, taxes et frais supplémentaires
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les paiements internationaux ou les conversions de devises. starhubixfy.info se réserve le droit de modifier les prix, mais les achats confirmés restent au tarif en vigueur au moment de la transaction.
Méthodes de paiement acceptées et sécurité
Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virement bancaire et solutions de paiement en ligne sécurisées. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement et sécurisée conformément aux normes PCI-DSS. Aucune donnée de carte n'est stockée sur nos serveurs.
Confirmation de commande et formation du contrat
Une fois le paiement validé, un email de confirmation est envoyé. Le contrat est formé à la réception de cette confirmation. Pour les abonnements, l'accès est activé immédiatement après validation.
Droits d'annulation et périodes applicables
Conformément au droit belge et européen, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours pour annuler un achat sans justification, sauf pour les contenus numériques livrés avec consentement préalable à la renonciation au droit de rétractation.
Éligibilité aux remboursements et exclusions
Les remboursements sont possibles pour les services non consommés dans le délai de rétractation. Les abonnements partiellement utilisés, les contenus numériques téléchargés et les promotions ne sont pas remboursables. Les services personnalisés d'optimisation du flux client sont exclus après démarrage.
Procédure pour demander un remboursement
Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de contact avec votre numéro de commande, la raison et les détails. Les demandes doivent être soumises dans les 14 jours suivant l'achat.
Inspection, approbation et notification de la décision
Chaque demande est examinée dans les 10 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par email indiquant l'approbation ou le rejet avec les motifs. En cas de rejet, des explications sont fournies.
Méthode de remboursement, délais et réception des fonds
Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale. Les fonds apparaissent dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables selon votre banque. Pour les virements, un délai supplémentaire peut s'appliquer.
Règles spéciales pour contenu numérique, abonnements et offres promotionnelles
Les abonnements au forum sont renouvelés automatiquement sauf annulation 7 jours avant échéance. Les contenus numériques sont non remboursables une fois l'accès accordé. Les offres promotionnelles suivent les mêmes règles que les achats standards.
Paiements échoués, doubles prélèvements et fraudes
En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est effectuée. Les doubles charges sont remboursées automatiquement après détection. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et le signalement aux autorités compétentes.
Droits des consommateurs en Belgique
Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs belges, y compris ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD pour la protection des données dans les transactions. En cas de litige, les tribunaux belges sont compétents.
Contact, modifications de la politique et date de mise à jour
Pour toute question, utilisez [email protected] ou +32 3 298 81 10. starhubixfy.info peut modifier cette politique à tout moment. Les changements entrent en vigueur après publication sur le site. Contactez-nous à Straatsburgdok-Noordkaai 33, 2030 Antwerpen, Belgium pour plus d'informations.